Equipe de Alta Performance: Descubra todos os segredos e tenha resultados extraordinários

Equipe de Alta Performance você saberia definir o que é?

É um conceito amplo e que pode variar dependendo da sua experiência e contexto, concorda?

Certa vez escutei que uma equipe de alta performance é um time que tem sucesso no que faz.

Essa afirmação até faz certo sentido, mas pare para pensar um pouco, será que o sucesso vem depois da alta performance? Ou seguidas situações de sucesso te levam para a alta performance?

No meu ponto de vista, ter sucesso em algo não significa alta performance. Eu entendo que alta performance é quando uma equipe consegue manter seu sucesso por algum tempo, concorda?

Perceba que acabei de relacionar Alta Performance a constância de bons resultados.

O que vem antes? Sucesso ou Alta Performance?

Um bom exemplo da combinação de sucesso e alta performance é o velocista Usain Bolt. Ele conseguiu atingir um sucesso enorme através de uma constância de resultados positivos, que conquistou através da sua alta performance.

Ainda no esporte, podemos ver o exemplo Leicester na Inglaterra no ano passado. Onde depois de frequentar as divisões inferiores, o time surpreendeu a todos e conquistou um dos campeonatos mais disputados do mundo, que é a Premier League.

O Leicester é um exemplo de sucesso sem alta performance.

No mundo do desenvolvimento de produtos, pode existir um time que se doou ao máximo, fazendo horas extras, corrigindo inúmeros defeitos e arrumando seu deploy. Porém, mesmo com esses problemas eles fazem uma entrega de sucesso.

Em contrapartida, podemos ter uma equipe que realiza entregas consistentes de algo funcional, sempre dentro do plano e ativando valor de negócio continuamente. Concorda, que esse time alcançou o sucesso? Porém o sucesso veio da sua alta performance.

O que quero dizer é que, você pode ter sucesso com seu time, mesmo que seja “suando sangue”. Porém, uma equipe de alta performance com certeza vai ter sucesso.

E você? Tem uma equipe de alta performance? Ou está suando sangue para ter sucesso? Então, chegou a hora de começar a ter sucesso pela sua consistência de desempenho.

Continue lendo, pois ainda vamos falar sobre:

• O que é uma equipe de alta performance?
• O passo-a-passo para alcançar resultados extraordinários.
• 5 Segredos de uma equipes de alta performance que ninguém te contou.
• Como saber se minha equipe é uma equipe de alta performance?

O que é uma equipe de alta performance?

Uma equipe de alta performance pode ser definida como um grupo de pessoas que possuem talentos e competência que se complementam, que estão alinhados e comprometidos com um objetivo em comum.

Normalmente uma equipe de alta performance demonstra um alto nível de colaboração e inovação e assim resultados de excelente qualidade.

Unida e focada em seu objetivo. Uma equipe de alta performance vai estar sempre pronta para suportar algum membro que esteja enfrentando alguma dificuldade ou barreira e para assim garantir que irá atingir seus objetivos.

Em resumo, é uma equipe em que as pessoas tem um altíssimo grau comprometimento com o resultado de alto nível. Por isso, que os membros do time possuem a colaboração como uma característica para resolução de problemas.

Características de uma equipe de alta performance

Talvez a principal característica de uma equipe de alta performance seja o constante resultado de qualidade.

Mas existem outras características em equipes de alto desempenho, porém tais características poucas vezes são exploradas ou até mesmo levadas a sério.

Quantas vezes você não presenciou o aumento súbito de pessoas em equipes na tentativa de aumentar a produtividade? Eu mesmo, já vi equipes terem seu tamanho triplicados, com a ilusão de aumento de produtividade e no final o que se tinha era um amontoado de gente.

Objetivo deve ser claro e tangível

Se você procurar no google sobre alta performance provavelmente você irá encontra em quase todos os textos a palavra OBJETIVO.

Pois bem, ter um objetivo claro é sem dúvidas uma característica de uma equipe de alta performance. Afinal de contas, nós, seres humanos só conseguimos ser produtivos e criativos quando temos um objetivo claro e tangível.

É através de metas e objetivos que os times irão promover a auto-organização e assim dar o primeiro passo em direção ao resultado final.

Mas não é só objetivo, é normal uma equipe de alta performance ter um objetivo transcendente. Ou seja, seus membros querem mais do que entregar valor, eles querem é transcender, criar uma história incrível e se tornarem inesquecíveis.

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Equipes Pequenas produzem mais

Qual o tamanho ideal de uma equipe? Quantas pessoas devemos ter em um time para garantir que ele tenha o máximo de produtividade?

Equipes menores são mais produtivas do que equipes grandes. Posso afirmar que já presenciei equipes de três pessoas fazerem o mesmo trabalho do que uma equipe de oito em quase o mesmo tempo e com mais qualidade.

Segundo um estudo do Carl Erickson, que afirma que equipes pequenas são dramaticamente mais produtivas que equipes grandes.

Carl Erickson fez um estudo onde comprovou que para desenvolver um projeto de 100 mil linhas de código um time de 20 pessoas demorou 8,92 meses. E que o mesmo projeto realizado por um time de 05 pessoas demorou 9,12 meses.

A diferença em tempo foi de 1 semana! Ainda tem mais, o time de 20 pessoas produziu 05 vezes mais defeitos!

Não existe uma explicação cientifica para a diferença, mas quando se tem muitas pessoas a tendência é de que o custo de comunicação irá se elevar e ainda assim não será uma comunicação assertiva o que levará a desperdícios.

Equipes pequenas são mais coesas, melhor gerenciadas e mais colaborativas. Além, de ter uma comunicação muito mais assertiva e clara.

O segredo dos times multi-funcionais

Quanto maior a diversividade, maior será a chance de bons resultados.

Recentemente li a frase acima e tive que concordar com o autor, é fato, a diversividade vai gerar conhecimento e adaptabilidade nas pessoas que estão em um mesmo time.

Se você ainda não está convencido vou te provar isso. Quando falamos de equipe de alta performance, qual o time que vem a sua cabeça?

Tenho certeza que essa equipe é formada por pessoas com habilidades especificas e distintas que de uma maneira ou de outra se completam.

O grande segredo de times multi-funcionais é a liderança não interferir e deixar que as habilidades se encaixem sozinhas, ou seja, deixe que as pessoas se adaptem da melhor maneira que elas descobrirem.

É comum a liderança tentar forçar a maneira de times multi-funcionais trabalharem. Se você faz isso, aqui fica uma dica, deixe que eles se adaptem sozinhos, te garanto o resultado será muito superior do que você ficar tentando força-los a algo que não acreditam.

Autonomia sem interferências externas

Ter autonomia é ser capaz de tomar suas próprias decisões, sem qualquer interferência externa.

Equipe de alta performance são equipes que tem a autonomia como uma característica muito forte. Acredite, se você tentar tirar ou diminuir isso vai encontrar sérios problemas.

Autonomia gera engajamento e motivação, por isso não tente retirar isso da sua equipe.

Em momento de dificuldade, uma equipe de alta performance é capaz de tomar suas próprias decisões, sem qualquer interferência externa, somente baseando-se na sua competência como time.

Além de momento de dificuldades uma equipe de alta performance deve ser capaz de definir qual a sua melhor forma de trabalho, mesmo que as pessoas a volta não vejam valor naquela maneira de fazer.

É muito comum alguns gestores se incomodarem com a autonomia dos times, mas lembre-se você deve controlar o ambiente e não as pessoas.

Mono-tarefa, comece a terminar as coisas

Pare de começar e comece a terminar

É comprovado que pessoas que são mono-tarefas são 30% mais produtivas do que as multi-tarefas.

Essa informação também vale para times, assim podemos afirmar que equipes que fazem o minimo possível de trabalho por vez são certamente mais produtivas.

Esse é o conceito do One-Piece-Flow, que é o fluxo de uma peça.

A definição diz que em uma linha de produção todo trabalho que é iniciado deve ser terminado.

Assim, em um time, todo item que iniciar o desenvolvimento deve ser terminado, garantindo o menor estoque em progresso possível.

Logo, uma equipe de alta performance trabalha com a teoria que 99% não é a mesma coisa que 100%.

Passo-a-Passo para alcançar resultados extraordinários

Não existe uma receita de como transformar sua equipe em uma equipe de alta performance, se você encontrar essa receita por favor me envie.

Agora, existem boas práticas que irão favorecer a um ambiente de alta performance, vamos direto para algumas que entendo serem as de maior importância:

Energizar as pessoas

Você conhece as pessoas do seu time? Como você as motiva?

Energizar as pessoas da sua equipe vai estar ligado a como você as motiva. E para isso você terá que conhecer um pouco mais a fundo as pessoas do seu time.

Para entendermos melhor sobre motivação, vamos ter que entender de motivadores extrínsecos e intrínsecos.

De maneira geral, motivadores extrínsecos é algo externo, por exemplo, um bônus, salário, notas na escola e etc. Já os motivadores intrínsecos são o oposto, ou seja, salário e um bônus não irão te motivar como ter alegria no trabalho, na aprendizagem e todos os fatores que refletem na sua auto-estima pessoal.

Assim, não é fazendo uma festinha no final do mês que você vai gerar motivação nas pessoas do seu time.

Perceba, que os motivadores intrínsecos vão ser diferentes em cada uma das pessoas e por esse motivo você deve conhecer melhor as pessoas e entender o que vai motivar cada uma delas.

Você não deve tratar seu time de maneira generalista, se você quer criar uma equipe de alta performance, deve estar ainda mais próximo e conhecer melhor cada um dos membros e entender como fazer as pessoas estarem motivadas.

Promover a Melhoria Contínua

Fazer sempre melhor.

Esse deve ser o lema do seu time. Não consigo enxergar com construir uma equipe alta performance sem promover a melhoria continua.

Todos nós somos bons em apontar pontos para melhorar e levantar itens que não foram bem no último ciclo de desenvolvimento. Mas, em geral, não somos bons em criar planos efetivos de melhoria.

Melhoria continua é executar planos enxutos que gerem resultados visíveis no seu dia-a-dia.

Em resumo, quando estiver inspecionando seu processo e tiver um lista de itens para atuar, não saia atacando tudo.

Minha dica é: Priorize os itens que você consegue resolver até o final do próximo ciclo, assim você vai gerar um ambiente de melhoria contínua.

Uma sacada valiosa sobre melhoria contínua é: Crie soluções definitivas e evite soluções paliativas.

Empodere o seu time – de verdade!

Empoderar é a arte de delegar.

Existem várias teorias de como fazer o empoderamento do seu time, algumas dizem que você deve delegar tudo e outras que você deve delegar por “camadas”.

Uma equipe de alta performance deve ter o empoderamento na medida para ser capaz de tomar decisões e executar com sucesso. Mas, para chegar a ter resultado de sucesso em suas decisões obviamente que esse time vai errar e gerar desperdícios e ineficiência, mas isso faz parte do processo.

Vai ser nesse momento que você vai instintivamente tentar tomar o controle do jogo para assim evitar possíveis erros. Se existe uma dica é, não faça isso, o erro vai fazer parte do aprendizado.

Ah, então tenho que deixar meu time errar, é isso?

Sim, mas perceba uma coisa, um bom líder deve acompanhar seu time e não simplesmente empoderar e virar as costas.

Uma boa sacada é, empodere seu time e deixe que eles façam o que você faz de melhor.

Assim, você vai conseguir trabalhar como você delega as atividades e o seu time vai ter um líder expert no que eles estão fazendo.

Continuidade vai gerar resultados

Continuidade é um ponto chave de uma equipe de alta performance.

Equipes que trabalham a mais tempo na mesma formação tendem a serem muito mais produtivas e eficientes. Principalmente na comunicação que é um problema critico em qualquer time.

Por isso, evite mudar as pessoas do seu time com frequência, deixe eles se adaptem a melhor maneira de trabalho de cada um, que se conheçam e que passem por todos os  níveis de maturação de uma equipe de alta performance.

5 Segredos de uma equipe de alta performance

De certa maneira identificar as características de uma equipe de alta performance é uma atividade que não demanda muita dificuldade. Afinal de contas é um trabalho de identificar os pontos em comum dos times que está comparado.

Mas existe alguns pontos que estão no DNA de uma equipe de alta performance, são características que só que vive em um time desses que é capaz de reconhecer.

E agora vou passar em todos esses pontos e descrever como as equipes os utilizam para alcançar a alta performance.

Então, tome nota dos pontos que irei falar agora, porque tenho certeza que serão uteis para você e seu time.

Transcender o objetivo normal

Transcendente por definição é: que excede os limites normais; superior, sublime.

Equipes de alta performance normalmente não tem “apenas” o objetivo de entregar algo, mas eles querem algo a mais.

Uma equipe de alta performance deseja ser a diferente, buscar criar uma história e ser lembrado por todos. São times que almejam e correm atras de serem os melhores no que fazem.

Por exemplo, eu já vi equipes de desenvolvimento terem o objetivo de plantar uma arvore rara a cada incremento funcional entregue, já vivenciei equipes que se juntaram a alguma causa social.

Percebe o que é ser transcendente? É realmente ser diferente, especial e único!

Objetivos transcendes são facilmente observados no esporte, afinal de contas, de onde você acha que a Seleção Brasileira de Volei Masculina tirou motivação para ganhar tudo que disputou, chegando a ser definida como a melhor equipe de jogos coletivos da história.

Ter objetivo claro é muito importante, mas para ter alta performance a equipe deve querer mais do que “só” entregar valor.

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Diga não a passividade

Quantas vezes já vi uma reunião diária começar e acabar da mesma maneira? Ou seja, as pessoas se levantam, falam o andamento das coisas e no final simplesmente sentam em seus lugares e segue cada um o seu trabalho.

E nas plannings? Ninguém se manifesta ou discute para propor ideias ou até na retrospectiva onde todo mundo só fica no celular e sempre se discute os mesmo problemas… enfim, o comodismo.

Acomodação é um cenário onde o time até tem um bom resultado, mas é um cenário de passividade total.

Uma equipe de alta performance não pode ser passiva, pelo contrário deve ser uma equipe extremamente ativa. Que não vai aceitar a situação comoda de como as coisas estão.

Podemos afirmar que equipes de alta performance são equipes agressivas.

Eles tem a agressividade para resolver os problemas e nunca cair no comodismo.

Normalmente essa equipe está sempre discutindo algo referente ao seu trabalho, buscando como melhorar um processo ou alguma solução que alguém já tinha dado. É um time inquieto e que sempre vai estar ativo e combatendo os problemas.

Descentralização de habilidades

Escutei uma vez que um time de especialistas é um “dream team” para resolver qualquer problema.

Também já vi situações onde os gestores alocaram mais especialistas em determinadas ocasiões para resolver um problema de produtividade. E advinha? Não conseguiram resolver.

Antes de continuar, gostaria de falar que eu não tenho nada com os especialistas, mas é um fato que não é em qualquer time que elas funcionam.

Especialistas são excelentes para resolver problemas pontuais e diferenciados, onde eles entram resolvem e o time segue a vida.

Um especialista em um time irá sofrer e fazer o time sofre também. Provavelmente ele iria assumir uma quantidade de problemas diferenciada e iria atuar sozinho para resolver e de fato ele vai resolver.

Essa atitude vai gerar dependência e isso vai gerar desperdício e ociosidade das pessoas do time.

Em resumo, um dos segredos de uma equipe de alta performance é descentralizar as habilidades.

Liderança focada em evolução de pessoas

Não tem como falar de equipe de alta performance sem falar de liderança. Principalmente pelo importante papel de um líder na formação de uma equipe de alto desempenho.

Ter uma liderança que esteja focada no melhor para as pessoas do time é um dos principais segredos de uma equipe de alta performance.

O líder deve estar focado em dois principais pontos que são: Evolução das Pessoas e Relação de Confiança.

Equipes de Alta Performance tem os seus membros em constante evolução técnica e pessoal. Por isso é comum a liderança estar sempre mapeando os gaps de cada membro e atuando quase que cirurgicamente na evolução desses pontos.

Assim é comum treinamentos internos, externo e até mesmo uma forte presença dos membros do time em eventos da comunidade local.

Outra ferramenta bastante utilizada é o Coaching e Mentoring das pessoas, onde acontece um acompanhamento mais próximo e mais focado no lado pessoa e comportamental da pessoa.

Reuniões de one-on-one e feedbacks são constantes.

Gestão de Sistemas e não de pessoas

Atualmente estamos vivendo uma nova revolução da gestão, inclusive com uma forte presença da Gestão 3.0, onde o foco passa a estar na gestão de sistemas e não de pessoas.

Um ambiente onde os gestores controlam as pessoas é um ambiente que irá “matar” a criatividade e liberdade. Logo, terá um impacto imediato nos resultados.

Em ambientes de comando e controle, existe a cultura de procurar culpados e não de criticar o sistemas em que essas pessoas estão. Veja no vídeo abaixo o que falo sobre isso:

Gostou do vídeo? Então se inscreva no canal do youtube.

Quer ter equipe de alta performance? Então, comece a entender e gerenciar o sistema onde elas estão e não as pessoas.

Como saber se minha equipe é uma equipe de alta performance?

Depois de tanto conteúdo sobre equipe de alta performance você deve estar se perguntando: Mas como avalio a performance do meu time?

Essa sem dúvida que muitas pessoas tem, mas que não sabe como responder.

Na verdade, não existe uma maneira cientifica ou matemática de você avaliar um time, o que existe são avaliações com base no comportamento dos membros do time.

Recentemente coloquei aqui no Método Ágil um artigo sobre a Evolução do Scrum Team, onde descrevo os cinco estágios de evolução de um time ágil e como ele passa por cada um dos estágios, indico fortemente a leitura.

Outra maneira é baixando o nosso e-book de avaliação de maturidade de times que é grátis, basta colocar seu e-mail abaixo:

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Porém existe uma maneira ainda mais difundida que é o Modelo de Tuckman. Esse modelo foi criado em 1965 e descreve os estágios do desenvolvimento de pequenos grupos de pessoas.

No modelo Tuckman sugere que seja utilizando em equipes de 10 a 25 pessoas, mas nada nos impede em utilizar em equipe um pouco menores que 10 pessoas e com certeza podemos tirar muita informação dessa avaliação.

O Modelo é formado por 5 estágios: Forming, Storming, Norming, Performing e Adjourning.

Forming

Fase de identificação de metas, existe um alto entusiasmos das pessoas. Porém ainda uma baixa competência para resolver problemas, uma vez que é um time novo. Nesse momento ainda não existem papeis e metas compartilhadas ainda não existem.

Storming

Nesta etapa pouco trabalho é realizado, já que as metas estão definidas, porém os papéis e responsabilidades de cada membro do grupo ainda não, surgindo assim vários conflitos até estas definições.

Norming

Definição do processo de trabalho. Caracterizada por aumento de entusiasmo e níveis de competências, aqui o grupo começa a ganhar sua identidade. Aqui existem menos conflitos, já que os membros se conhecem melhor e respeitam suas habilidades.

Performing

Alta produtividade, execução e melhoria do processo. Caracterizada por entusiasmo e níveis de competências altos. Os membros do grupo já entraram em acordo com as metas, processos, papéis, responsabilidades e estilo de trabalho.

Adjourning

Fim do processo. Caracterizada pela finalização do processo, seja pela conclusão da tarefa ou desistência do grupo. Este estágio é marcado pelo reconhecimento do grupo com as tarefas e separação dos indivíduos.

Esse modelo não é totalmente válido, mas ajuda muito a entender o passo a passo dos times e como os membros podem se comportar em cada um dos estágios. Eu acredito que é uma boa ferramenta para definir as decisões que podem ser tomadas.

Conclusão

Construir uma equipe de alta performance não é uma atividade fácil ou que tenha uma receita de bolo. É sem dúvida uma das atividades mais complexas que existe na Gestão.

Afinal de contas criar um ambiente de alta performance e que propicie todo um crescimento do time e das pessoas não é algo que as organizações estão acostumadas a fazer.

Gostou do conteúdo? Então deixe um comentário dizendo o que achou, vamos conversar sobre alta performance.

Afinal de contas, o que vem primeiro? O sucesso ou a alta performance?